線上經濟的發(fā)展、實體門店流量下滑不斷沖擊著母嬰零售體系。母嬰零售已經來到了轉型的十字路口。隨著移動互聯網的發(fā)展與進步，粉絲經濟、私域流量已成為主要零售場景的趨勢。母嬰渠道迫切地需要找到一條全新的可持續(xù)發(fā)展之路，建立一個用戶依賴的母嬰新零售生態(tài)體系已不可逆。
“三孩”政策的正式落地，為母嬰市場帶來更多的商機和可能。如何提升新零售在母嬰零售場景中的運用與實操，培養(yǎng)專業(yè)人才，是我們的當務之急。
2021年10月29日-10月30日，江蘇省孕嬰童用品協(xié)會聯合愛朵集團主辦的孕嬰童新零售高階研修班第二期圓滿落幕，全國百余位母嬰渠道企業(yè)家齊聚美景如畫的太湖之濱——愛朵集團長興產業(yè)園，共集智慧、共商大計，聚焦母嬰行業(yè)，探索新零售營銷之道！
新零售目前正發(fā)生變化
社交新零售成為這幾年最大的商業(yè)風口，特別是疫情以來，更讓新零售迎來了前所未有的發(fā)展期，王戈鈞老師以《社群營銷與會員運營》為中心，細化課程結構和形式，采取課程+探討+實戰(zhàn)+作業(yè)的方法切實鞏固營銷知識。助力愛朵門店著眼于當前經濟發(fā)展的新模式、新增長點，深入淺出地為企業(yè)營銷創(chuàng)新,動能轉化，轉型升級提供了可操作的指導。
他特別提到：“思維結構在被打破，零售呈現出場景化、數據化、個性化、社交化業(yè)態(tài)品牌趨向年輕化，我們要像年輕人一樣說話，采取定制化營銷”。
場景化——移動互聯網時代，市場開始由傳統(tǒng)價格導向轉為場景導向，隨著移動購物模式的多樣化，與場景相關的應用將成為驅動消費者遷移的新增長點。
數據化——隨著對大數據的深度挖掘，對于用戶風格喜好，款式、顏色、設計細節(jié)等的決策越來越多的被數據指導，對于用戶的千人千面?zhèn)€性化推薦也將越發(fā)成熟。
個性化——消費需求個性化在電商發(fā)展中快速演變，升級，適應用戶的轉變并期待引領用戶消費觀，一批垂直電商興起，圍繞人群深耕。
社交化——在網紅風靡、內容電商興起及大數據的沖擊推動下，社交電商不斷融合發(fā)展。
本次培訓聚焦新零售沖擊下門店經營發(fā)展的難點、痛點、堵點，通過針對性強、可操作性高的課程開拓門店視野，激發(fā)門店生活力和發(fā)展動能，將為門店店主直面困難、化危為機，提供強大專業(yè)支持和心理后盾。
Z世代消費者行為
艾瑞咨詢報告顯示：95后、00后人群已成為母嬰消費的主力群體，需求多樣化，倒逼新銳品牌升級產品力、運營力、消費力。他們左手網購，右手實體店，95后使用電腦網購比例遠超80后和90后，95后更喜歡門店購物，看中門店中購物中的數字化體驗；95后發(fā)表主張更直接，通過社交媒體購物方面，具體平臺的影響力呈現出較大差異；微信的影響力隨年齡降低而減小，微博則相反，除了社交聊天，還要社交購物，不做比價狂，要當選貸王，愿意為速度買單，嘗試購物新方式。
95后、00后父母不僅考慮孩子的切實需要，也更注重自身訴求;相較傳統(tǒng)育兒理念，他們重視科學育兒，觀念更加開放和多元，且自主學習能力較強，精細化育兒的需求被充分釋放;隨著二胎和三胎家庭的增多，新場景下的嬰童產品消費需求也在不斷產生。在以上等因素的綜合推動下母嬰品牌在產品力、運營力和營銷力方面不斷升級。
線上線下融合 雙管齊下
做生意的本質是接觸更多的人，社群的本質是拉住更多的群體在一起，生意難做的核心是哪里有更多的人。因此，經營好自己的會員和私域流量成為重中之重，眾多優(yōu)秀的企業(yè)善于利用殺手锏——捕獲經營+觸達經營，更好的服務好自己的會員，與粉絲建立觸點。
渠道更應該持續(xù)拉新，經營私域，采用線上-線下雙管齊下的方式。利用先天“場”的優(yōu)勢，盡可能的建立更多的會員，建立更多的社群結構。利用好一切異業(yè)合作的資源，客戶在哪里，我們就要在哪里。提前做好實時數據看板，提供品類策略、動線分析、運營策略、供應鏈決策、數據驅動等一系列決策輔助。
活動現場，針對每個學員遇到問題的差異化，設置了多個討論環(huán)節(jié)，氣氛十分火熱。大家爭相上臺結合自身經營狀況和課程內容進行實例分析，進行多問題、多角度、多維度問題分析和解決方案探討。
“課程是母嬰行業(yè)終端切實需要的，很貼合門店現狀，內容豐富，針對性強。收獲很多，休息時間都沉浸在營銷的討論中，我已經迫不及待回去操作了”眾多與會嘉賓如此說道。
完整的會員運營體系
運營會員的手段是營銷，會員發(fā)展的本質“人”，要把人轉化成會員；把會員轉成數字化會員；把數字化會員轉化成數字化鏈接、投放、運營；把數字化鏈接、投放、運營，轉化成數字化業(yè)態(tài)！也可以通過遞進客戶關系提升效益效率，關系越深入，交易效率越高，零售要建立會員關系；會員與非會員的最重要的區(qū)別在于會員擁有非會員沒有的特權，經營會員認同的認同感最重要的在于經營會員的特權感，特權感被破壞會員就會逃離，特權感越顯著，非會員越愿意加入；會員運營需要學“雜貨鋪理論”跨品類復購。
拉新-培育-體驗-成交-復購-喚醒，是一個完整的運營體系，很多企業(yè)在喚醒會員的環(huán)節(jié)做的不好，這個環(huán)節(jié)決定了企業(yè)發(fā)展的上限！因此企業(yè)如何捕獲更多的會員是本次研修班的核心。
